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今日竹山網(wǎng)消息 8月3日一大早，溢水市場監(jiān)管所收到了一個特殊的快遞，深圳市民曾女士寄來的一面錦旗，向溢水市場監(jiān)管所致謝。

2020年6月份，深圳市民曾女士通過淘寶平臺購買了綠松石飾品，收到貨后發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品與網(wǎng)上描述的產(chǎn)品性能不符但事先未告知消費者，遂找商家說明情況要求退貨退款，商家不同意。曾女士了解到該商家位于溢水轄區(qū)，通過全國12315投訴平臺進行了投訴。接到投訴后，溢水市場監(jiān)管所迅速派執(zhí)法人員前往被投訴商家進行調(diào)查，又及時與曾女士電話取得聯(lián)系了解具體情況，經(jīng)過該所執(zhí)法人員與商家協(xié)商，雙方達成一致協(xié)議，消費者退回綠松石，商家退回曾女士5000元貨款。   

  在此，溢水市場監(jiān)管所提醒廣大消費者，遇到侵害消費者合法權(quán)益的行為及時撥打12315向消費者協(xié)會投訴，執(zhí)法部門會依法對違法經(jīng)營行為進行查處。（陳曉慧）