今日竹山網(wǎng)消息 為進一步提升供電服務質(zhì)量，切實保障用戶用電安全與穩(wěn)定，5月8日，國網(wǎng)竹山縣供電公司寶豐供電所扎實開展客戶大走訪活動，主動收集用戶用電需求，解決用電難題，提升供電服務水平，提高用戶滿意度。
工作人員通過與用戶面對面交流，詳細了解用戶近期用電情況。針對用戶反映的電費異常問題，工作人員迅速展開排查，利用專業(yè)檢測設(shè)備，對用戶的電表、線路、用電設(shè)備等進行全方位檢查，精準定位異常原因。
用戶李先生向走訪人員反映，最近幾個月家里電費明顯增加，但日常用電習慣并未改變，臺區(qū)經(jīng)理立即展開檢測。經(jīng)仔細排查，發(fā)現(xiàn)是家中熱水器長時間供電導致耗電量大幅上升。臺區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場向李先生詳細解釋了原因，提供了節(jié)能用電建議，并向李先生演示如何使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢每日用電量詳情。
通過此次走訪活動，臺區(qū)經(jīng)理耐心聽取用戶建議，加強交流，主動溝通，用心服務，贏得用戶的滿意度的提升，進一步拉近了供電企業(yè)與用戶之間的距離；也提升了供電服務的精準性和實效性。（儲召清）
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