今日竹山網消息 “非常感謝你們對我們公司的走訪，對我們的用電線路和設備進行安全檢查，及時解決用電隱患，這下我們用電就踏實了!”3月11日，竹山縣南山五福堂（竹山）置業(yè)有限公司負責人對前來進行用電安全檢查的國網竹山縣供電公司人員說道。
近年來，隨著電力市場的開放以及經濟的快速發(fā)展，廣大客戶對電力的需求也在不斷增加，客戶對供電服務的關注度越來越高，需求反饋渠道也越來越多樣化。針對這一情況，國網竹山縣供電公司通過定期組織員工開展業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務水平和服務意識，并梳理和優(yōu)化現(xiàn)有的服務流程，簡化手續(xù)，提高服務效率。同時，針對特殊用戶設立綠色通道，如重點工程項目、困難群眾等優(yōu)先辦理相關業(yè)務，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r滿足。通過定期走訪，電話回訪等形式，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題，加強與客戶的互動，提高客戶滿意度，努力滿足廣大客戶的用電需求。（李延生）
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