以高品質服務改善就醫(yī)體驗 | 市人民醫(yī)院兒科“充分問診”門診：為患兒提供“刨根問底式服務”

秦楚網(wǎng)-十堰頭條訊記者秦洪濤特約記者馬婷婷報道：3月4日，十堰市人民醫(yī)院兒科“充分問診”門診開診，這是該院積極響應市衛(wèi)健委《改善群眾就醫(yī)體驗新十項措施》，率先推出的又一項便民服務措施，旨在為患兒和家屬提供更優(yōu)質、更人性化的高品質醫(yī)療服務。

充分問診，讓醫(yī)患溝通更深入

兒科“充分問診”門診的核心在于延長醫(yī)患溝通時間，確保每位患兒都能得到醫(yī)生的充分關注。每天，這里都會有一名副高以上的資深專家坐診，保證與每位患者的溝通時間不少于6分鐘。醫(yī)生會耐心傾聽家長對患兒病情的陳述，詳細解答家長的疑問，解讀化驗單，并告知日常注意事項。這種細致的溝通不僅有助于家長更好地理解孩子的病情，還能緩解他們的焦慮情緒，增強對治療的信心。

十堰市人民醫(yī)院兒童醫(yī)療中心主任趙旸表示：“把時間還給患兒和家長，充分保證他們的就醫(yī)時間，是‘充分問診’門診的初衷。”與普通門診相比，這種模式不僅方便了患兒看病，還有助于建立良好的醫(yī)患關系，提升家長對醫(yī)療服務的滿意度。

多學科協(xié)作，為復雜病例提供精準治療

考慮到兒科門診的特殊性，尤其是患兒年齡小、病情復雜的情況，十堰市人民醫(yī)院在兒科“充分問診”的基礎上，進一步引入了MTD（多學科協(xié)作診療）模式。該模式打破了傳統(tǒng)科室的壁壘，與小兒外科、生殖遺傳、醫(yī)學影像等多科室專家構成的診療團隊。針對復雜疑難病例，團隊成員共同討論診斷與治療方案，確保每位患兒都能獲得最全面、最精準的個性化治療建議。

這種多學科協(xié)作的模式，不僅提高了診療效率，還確保了患兒在最短時間內得到最有效的治療。對于病情復雜的患兒，如腫瘤、血液病、慢性病管理等，醫(yī)院還特別開設了特需病人就診服務，提供一站式、全方位的便捷就醫(yī)體驗，力求每一步都細致入微，讓患兒感受到家一般的溫暖。

兒科“充分問診”門診的設立，不僅解決了“問診時間短”的問題，還通過細致的服務和多學科協(xié)作，顯著提升了醫(yī)療服務的品質和患者的就醫(yī)滿意度。這一創(chuàng)新舉措，讓患兒和家屬感受到了更多的關懷與重視，幫助他們在充滿“人情味”的高品質醫(yī)療服務中恢復健康。