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今日竹山網(wǎng)消息　12月5日，我縣召開“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。縣委常委、常務(wù)副縣長明昌艷出席會議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)。

會上，通報了我縣“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線運行情況。邀請市長公開電話辦公室工作人員就群眾訴求辦理工作進行了專題授課，詳細(xì)講解了熱線辦理過程中的注意事項、工單辦理規(guī)范、訴求解決率分析提升等方面業(yè)務(wù)知識，分享交流了熱線辦理工作經(jīng)驗。

會議要求，要充分認(rèn)識做好群眾訴求辦理工作的重要意義，把熱線當(dāng)作抓小、抓早、抓源頭的重要渠道，推動問題訴求發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。要強化責(zé)任、高效落實，做到群眾訴求歸口管理、接訴即辦，分類處置、跟蹤督辦，及時回訪、定期考核，推動熱線辦理工作提質(zhì)增效，增強人民群眾的獲得感和幸福感。（周永彬 鄧程宇）