竹山縣人民醫(yī)院：“一站式”結(jié)算讓患者就醫(yī)更便捷高效

今日竹山網(wǎng)消息 “您好！這是您的出院小結(jié)和費用清單，您的出院手續(xù)已辦好！”12月6日上午9時，在竹山縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士站，護士魯坤云微笑著對即將出院的患者廖女士說道：“請您仔細核對一下，如有任何疑問，請隨時告訴我們！”

為進一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實打通服務(wù)患者的“最后一公里”，竹山縣人民醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)健委《關(guān)于推進改善就醫(yī)體驗十項措施方案的通知》，把全面推行病區(qū)結(jié)算“一站式”服務(wù)作為提升患者就醫(yī)體驗，增強患者就醫(yī)獲得感、安全感和滿意度的措施之一，讓患者直接在病區(qū)內(nèi)實現(xiàn)“一站式結(jié)算”，徹底解決了患者就醫(yī)過程中的堵點、痛點和難點。

“不用再到一樓大廳耗時排隊了，以前遇到不明白的地方還要樓上樓下來回跑好幾趟，現(xiàn)在當著醫(yī)生的面就能辦理出院結(jié)算，實在是太方便了。”廖女士由衷地贊嘆竹山縣人民醫(yī)院如今的出院流程變得便捷而高效。

據(jù)竹山縣人民醫(yī)院有關(guān)負責人介紹，凡是選擇微信、支付寶或自助機支付的患者，在門診醫(yī)生開具住院證后可直接前往住院病區(qū)辦理入院手續(xù)；管床醫(yī)生開具出院通知單后，患者在病區(qū)護士站即可完成費用結(jié)算，無需前往住院結(jié)算大廳排隊等待；在辦理過程中，患者有疑問的地方可以隨時向其說明，便于患者了解結(jié)算內(nèi)容，既增加了結(jié)算的透明度，又提高了就醫(yī)效率和就醫(yī)感受。（范學(xué)勇）