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今日竹山網消息  近日，行動不便的王先生到縣數據局辦理殘疾證申領業(yè)務，考慮到他叫號、排隊存在困難，工作人員為其開辟綠色通道，特事特辦、優(yōu)先辦理，并安排專人全程幫扶，給王先生送去清涼的飲用水解渴，辦理完畢后，工作人員護送王先生從大廳無障礙通道離開，直至安全將其送上出租車。

王先生對縣數據局貼心的服務和真誠的幫助贊賞不已，他連聲感謝：“咱政務大廳的服務態(tài)度真好，全程幫助我，效率也高，真心感謝你們！”

通過不斷提升服務意識，工作人員每天提前到崗，確保群眾到達政務服務大廳就會有人接待，不必在廳外等候。同時提供“一次性告知單”，幫助群眾了解辦事流程，不僅為群眾節(jié)省了辦事時間，還提升了工作效率。

同時，為方便殘障人士和老年人等特殊群體，全面考慮服務細節(jié)。設置無障礙通道、扶手，大廳內部設置咨詢臺、休息區(qū)、母嬰室等功能區(qū)，不斷提升辦事效率。完善輪椅、飲水機、老花鏡、急救醫(yī)療設備等便民設施，提供免費復印、郵寄等服務，滿足辦事群眾各類需求，提升辦事群眾體驗感。

該局負責人表示，在今后的工作中，縣數據局將實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，用心用情用力解決好辦事企業(yè)、群眾的“急難愁盼”問題進一步優(yōu)化服務紓困解難，助推營商環(huán)境再升級。（席莎莎  袁群  胡艷）