縣稅務(wù)局聽“真言”送“清涼”

　　今日竹山網(wǎng)消息 “天這么熱，你們不顧高溫‘包圍’，還上門征求意見，這樣的‘清涼’服務(wù)我們非常歡迎?！苯?，竹山縣國瑞（湖北）建工集團(tuán)有限公司辦稅人員許小蘭對登門到訪的稅務(wù)干部高興地說道。

　　為進(jìn)一步提高納稅人滿意度，打造納稅服務(wù)“非常滿意”品牌，連日來，縣稅務(wù)局開展了“進(jìn)企業(yè)送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務(wù)質(zhì)量提升活動，組織稅務(wù)干部克服夏季炎熱，深入征求納稅人、繳費(fèi)人意見建議，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，細(xì)致講解稅費(fèi)優(yōu)惠政策，著力解決市場主體發(fā)展難題，讓絲絲涼風(fēng)吹遍納稅人、繳費(fèi)人。

　　談起自己的辦稅經(jīng)歷，國瑞（湖北）建工集團(tuán)有限公司辦稅人員許小蘭感觸頗深。許小蘭作為公司的辦稅人員，以前辦理申報(bào)要挨個為公司申報(bào)增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、環(huán)境保護(hù)稅、印花稅等稅種，工作量比較大不說，錄入數(shù)據(jù)還容易出錯。現(xiàn)在她只用填寫一張申報(bào)表就能完成所有稅種的申報(bào)，再也不用每申報(bào)一個稅種填寫一張申報(bào)表，遇到疑難問題還不用冒著高溫到稅務(wù)部門解決，工作量比過去減輕了80%，申報(bào)正確率提高到100%，自己的滿意度和幸福感不斷“升值”。

　　民有所呼，稅有所應(yīng)。在走訪中收集到的納稅人、繳費(fèi)人意見建議，該局積極“買單”，認(rèn)真“接單”，扎實(shí)“消單”，以開展黨史學(xué)習(xí)教育為鏡子，一件件地抓，一件件地改，一件件的做。針對非接觸辦稅質(zhì)量不優(yōu)的問題，該局黨委書記、局長孔偉帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干“蹲點(diǎn)”辦稅服務(wù)廳，查找業(yè)務(wù)流程“卡殼”原因，利用下班時(shí)間模擬“通關(guān)”，并制定針對性改進(jìn)措施，不讓納稅人、繳費(fèi)人反映的疑難問題“過夜”，著力解決納稅人、繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題。

　　“我們不比別的地方氣溫高，只比我們稅費(fèi)服務(wù)溫度比別的地方‘高’?！痹摼侄悇?wù)干部朱銘煒表示。該局通過開展“進(jìn)企業(yè)送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務(wù)質(zhì)量提升活動，促使稅務(wù)干部進(jìn)一步加強(qiáng)稅收法律法規(guī)和稅費(fèi)政策學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人的本領(lǐng)。稅務(wù)干部在下戶檢查中，向企業(yè)講透稅收法規(guī)，幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)主動糾正存在的打法律法規(guī)“擦邊球”，誠信納稅意識得到了增強(qiáng)。

　　截至目前，該局已征求納稅人、繳費(fèi)人意見建議21條，解答疑難問題13件。

　　(袁躍　李孫東　朱銘煒　夏曉勇)