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　　“因?yàn)橐咔?，我回不來竹山，?jīng)過幾番周折，找到了咱們派出所的戶籍電話，知道大家都非常忙，但是您還是讓我把資料給寄回來，幫我處理這件事，十萬分的感謝您！”“再次感謝劉所長(zhǎng)的幫助，向您致敬！”100余字的信箋上,字里行間充滿的都是感謝。近日，浙江省寧波市的李女士寄過來一封感謝信，表達(dá)對(duì)縣公安局城關(guān)水陸派出所戶籍窗口民警心系群眾的感激之情。

　　2021年1月中旬，已在浙江省寧波市購(gòu)房居住、上班的李女士需要辦理戶口遷出手續(xù)，因疫情原因，李女士辦好準(zhǔn)遷證后，無法返回竹山辦理遷出手續(xù)，且在竹山?jīng)]有親人朋友，心急如焚。李女士抱著試一試的想法撥通了派出所的戶籍電話，戶籍民警劉彩梅通過電話熱情的接待了她，讓她不要急，讓其將相關(guān)材料郵寄給她。收到材料后，劉彩梅迅速辦理了遷出手續(xù)并郵寄到浙江寧波，保證了李女士的戶口順利遷移。

　　疫情期間，城關(guān)派出所戶籍窗口通過“暖心服務(wù)”，為當(dāng)?shù)匦袆?dòng)不便人員，實(shí)施預(yù)約上門服務(wù)16次；通過遠(yuǎn)程快遞辦理戶籍業(yè)務(wù)11次，群眾滿意率顯著提高。（李國(guó)堯　陳哲）