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十堰頭條訊 “沒想到現(xiàn)在這么方便，預(yù)約掛號(hào)后，在醫(yī)生診室就能完成繳費(fèi)、查看結(jié)果，省時(shí)又省心。”近日，因身體不適來到十堰市人民醫(yī)院就診的市民劉先生，對(duì)醫(yī)院的門診服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
為提高門診服務(wù)效率，縮短患者等待時(shí)間，十堰市人民醫(yī)院整合多種服務(wù)項(xiàng)目，開展門診一站式服務(wù)。
一走進(jìn)醫(yī)院門診大廳，“紅馬甲”就會(huì)立即上前詢問，為老年人和行動(dòng)不便的患者提供陪檢陪送診服務(wù)，協(xié)助掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等。為減少等待時(shí)間，患者在就診前可通過微信公眾號(hào)、小程序、支付寶、自助機(jī)等多種方式分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，避免長時(shí)間排隊(duì)。診中，患者可從診室內(nèi)醫(yī)生工作站、手機(jī)、樓層自助機(jī)等多種方式進(jìn)行繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)結(jié)果，無需在窗口辦理。對(duì)于老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，在門診大廳設(shè)置輪椅、平車、雨傘、一次性水杯、行李寄存、針線盒、老花鏡、失物招領(lǐng)等便民設(shè)備設(shè)施。
門診是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，一直以來，十堰市人民醫(yī)院堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，圍繞群眾看病就醫(yī)所需所盼，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷創(chuàng)新豐富門診服務(wù)模式，為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。